Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Photo de profil (optionnelle)

Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et actions effectuées
• Date et heure de connexion

Données de transaction

• Historique des réservations
• Informations de paiement (cryptées)
• Factures et reçus

Pour les prestataires (données supplémentaires)

• Pièce d'identité
• Justificatifs de compétences
• Coordonnées bancaires
• Zone d'intervention

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification, mise à jour de votre profil
• Fourniture des services : mise en relation avec les prestataires, gestion des réservations
• Paiements : traitement des transactions, facturation, remboursements
• Communication : notifications de réservation, support client, newsletters (consentement)
• Amélioration des services : analyse statistique, personnalisation de l'expérience
• Sécurité : prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés
• Obligations légales : respect de la réglementation fiscale et comptable

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services et la gestion de vos réservations
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires : informations nécessaires à la réalisation du service
• Les prestataires de paiement : Orange Money, Wave, Stripe pour le traitement des transactions
• Nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails, analytics
• Les autorités : sur demande légale ou judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôle d'accès strict aux données
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@jokkoservices.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal).